Condizioni di Vendita

ARTICOLO 1 - Definizioni e accettazione delle condizioni generali:
Il presente sito web di commercio elettronico (di seguito il “Sito”), i cui indirizzi elettronici sono www.profumeriegriffe.com è stato redatto dalla società Griffe srl, società a responsabilità limitata con capitale di 500.000 Euro e sede sociale Via Nino Bixio, 14 - 98071 Capo d'Orlando (Me) iscritta al REA Messina 201846 con P.IVA 02918050838

Il recapito telefonico della società è (+39) 0941.1935403. Indirizzo e-mail: shop@profumeriegriffe.com

La società GRIFFE srl , designata la “Società” nel presente testo, esercita un'attività di vendita al dettaglio, in particolare tramite il Sito, di prodotti di profumeria, cosmetici, prodotti di bellezza e accessori (di seguito i “Prodotti”), distribuiti attraverso la rete PROFUMERIE GRIFFE e presentati in un catalogo (di seguito il “Catalogo Prodotti”) esclusivamente a clienti privati/consumatori, ossia persone che acquistano sul sito con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, professionale, eventualmente svolta. La società dispone inoltre di punti vendita disposti sul territorio italiano. La Società mette a disposizione degli internauti sul Sito in forma gratuita (con l'eccezione dei costi telefonici legati alla connessione con Internet) informazioni sui Prodotti elaborati da diversi fabbricanti che hanno accettato di essere menzionati nel Catalogo Prodotti, oltre a un sistema di trasmissione degli ordini e di pagamento in linea, a condizione che ciascun cliente del Sito (di seguito un “Cliente”) rispetti le presenti Condizioni Generali di Vendita. Tutti gli ordini inoltrati attraverso il Sito, oltre all'insieme delle prestazioni accessorie, si intendono soggetti senza riserva alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Queste ultime rappresentano il complesso degli impegni reciproci tra la Società e il Cliente, che da parte sua le accetta espressamente. Con il perfezionamento dell'ordine di acquisto tramite il sito, il Cliente dichiara di accettare incondizionatamente ed integralmente le Condizioni Generali di Vendita, che si impegna a stampare o salvare in modalità elettronica ai sensi quanto previsto dall'art. 53 del D.Lgs. 206/2005, c.d. “Codice del Consumo”.

ARTICOLO 2 - Prodotti commercializzati sul sito:
In conformità con l'ARTICOLO 52 del Codice del Consumo (Dlgs 6.09.2005 n.206), il Cliente ha la facoltà, prima di trasmettere il proprio ordine, di prendere conoscenza sul Sito delle caratteristiche essenziali o dei prodotti che desidera ordinare selezionando il Prodotto. La Società si approvvigiona di Prodotti presso fabbricanti/case produttrici che hanno accettato espressamente di essere menzionati nel Catalogo dei Prodotti del Sito. Per ciascun Prodotto, le caratteristiche essenziali, qualitative e quantitative, sono ricevute direttamente dai produttori e compaiono nelle Schede Prodotto. La Società si riserva espressamente, in qualsiasi momento, il diritto di aggiungere nuovi Prodotti, di eliminare in tutto o in parte i Prodotti venduti o presentati sul Catalogo Prodotti, di modificare la presentazione degli stessi o cessarne la commercializzazione sul Sito, senza l'obbligo di previo avviso nei confronti del Cliente.

ARTICOLO 3 - Informazioni accessibili sul sito e limitazioni di responsabilità della società in relazione a tali informazioni:
Pure se la Società presta la massima cura nella pubblicazione delle informazioni e dei dati disponibili gratuitamente sul Sito e nell'aggiornamento degli stessi, è possibile che siano presenti alcune inesattezze, errori od omissioni nelle descrizioni dei Prodotti comunicate alla Società da parte dei produttori. La Società si impegna a correggere tali eventuali inesattezze, errori od omissioni, non appena la Società entrerà a conoscenza degli stessi. La Società non potrà essere ritenuta responsabile:

- delle eventuali interruzioni o dei ritardi causati sul Sito a causa dell'esecuzione di lavori di manutenzione, guasti tecnici, cause di forza maggiore, atti di terzi o circostanze di qualsiasi tipo non dipendenti dalla volontà della Società;
- dell'impossibilità di accedere momentaneamente al Sito, a causa di eventi indipendenti dalla propria volontà, a titolo esemplificativo in caso di interruzione di reti Internet o mancato funzionamento dei relativi apparecchi di ricezione del cliente.

I dati conferiti dal Cliente rimarranno in possesso della società GRIFFE srl e non saranno divulgati a terzi

ARTICOLO 4 - Ordini:
Maggiorni informazioni

ARTICOLO 5 - Diritto di Recesso / Resi e Rimborsi:
Maggiorni informazioni

ARTICOLO 6 - Prova d'ordine:
Maggiorni informazioni

ARTICOLO 7 - Modifiche agli ordini:
Maggiorni informazioni

ARTICOLO 8 - Prezzo, pagamento e fatturazione:
Maggiorni informazioni

ARTICOLO 9 - Spedizioni:
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ARTICOLO 10 - Ricezione dei prodotti:
Maggiorni informazioni

ARTICOLO 11 - Restituzione dei Prodotti:
11.1 - Restituzione di Prodotti a seguito dell'esercizio del diritto di recesso, come previsto all'ARTICOLO 5.
11.1.1 - Modalità In caso di restituzione di Prodotti a seguito dell'esercizio del diritto di recesso, come previsto dall'ARTICOLO 5 qui sopra, il Cliente dovrà seguire la procedura di restituzione dei Prodotti descritta qui di seguito. I Prodotti in questione dovranno essere imperativamente restituiti dal cliente integri, in perfetto stato e nel loro imballaggio originale, in una scatola nuova e con indicazione chiara e leggibile del numero d'ordine iniziale. Per ragioni igieniche, i prodotti cosmetici o per il trucco dovranno essere rispediti nel loro imballaggio originale, completi, intatti e in perfetto stato di rivendita. L'apertura dei prodotti di bellezza (prodotti cosmetici e per il trucco) rende tali prodotti impropri per qualsiasi ulteriore commercializzazione, pertanto qualsiasi prodotto cosmetico che sia stato aperto o guastato o il cui imballaggio originale sia stato deteriorato non verrà rimborsato, accettato in restituzione o scambiato. La Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione non conforme con le condizioni menzionate in precedenza. La Società non accetta i colli inviati con spese a carico del destinatario o in contrassegno. Al fine di evitare ogni possibile contestazione, ai Clienti che desiderino esercitare il loro diritto di recesso si raccomanda vivamente di restituire i Prodotti in questione in condizioni analoghe a quelle dell'invio iniziale con valore dichiarato corrispondente al prezzo dell'ordine iniziale e di conservare una prova della spedizione (compreso il numero di colli) fino al completo rimborso dell'ordine.
11.1.2 - Conseguenze Ogni restituzione accettata dalla Società, previa verifica qualitativa e quantitativa dei Prodotti restituiti, comporterà il rimborso dei Prodotti alle condizioni di cui all'ARTICOLO 5.
11.2 - Restituzione di Prodotti in caso di anomalie tecniche del Prodotto o di errori di riferimento
11.2.1 - Modalità In caso di restituzione dei Prodotti a causa di anomalie tecniche agli stessi o di errori nel relativo riferimento, il Cliente dovrà seguire la procedura di restituzione dei Prodotti descritta qui di seguito. Le anomalie tecniche o gli errori nel riferimento dovranno essere comunicati alla Società tramite posta elettronica (alla rubrica “Contattaci”) entro un termine di 10 giorni dalla data di consegna, indicando i riferimenti del Cliente, il numero e la data della fattura o prova di acquisto, il riferimento del prodotto, la quantità e il motivo esatto della richiesta. I Prodotti in questione dovranno essere imperativamente restituiti dal cliente entro il termine di un mese dalla data di ricezione dell'ordine da parte del Cliente, integri, in perfetto stato e nel loro imballaggio originale, in una scatola nuova e con indicazione chiara e leggibile del numero d'ordine iniziale. La Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione non conforme alle condizioni menzionate in precedenza. La Società non accetterà colli spediti secondo modalità diverse dal trasporto pagato con l'etichetta fornita dalla Società nell'ambito della presente procedura.
11.2.2 - Conseguenze Ogni restituzione accettata dalla società, previa verifica quantitativa dei Prodotti restituiti, comporterà, a scelta del Cliente, la costituzione di una nota di credito a beneficio dello stesso o il rimborso dei Prodotti, con l'esclusione di qualsiasi indennità o di danni o interessi.

ARTICOLO 12 - Garanzia:
In base agli artt. 128 - 141 del Codice del Consumo, che disciplinano la “Garanzia di conformità e garanzie commerciali per i beni di consumo”, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, in base all'art. 130 del Codice del Consumo il consumatore ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il cliente/consumatore decade dai diritti previsti dall'art. 130 del Codice del Consumo se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto e che l'azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. Il Cliente e la Società convengono ed espressamente accettano che la data alla quale il Cliente può constatare il difetto di conformità coincide con la data di consegna del prodotto. Il Cliente pertanto accettando le presenti condizioni di contratto dichiara che ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato entro due mesi dalla data di consegna del prodotto.. Detto reclamo può essere inoltrato per mezzo e-mail al seguente indirizzo shop@profumeriegriffe.com Non è in ogni caso coperto da garanzia l'utilizzo del bene non conforme a quello proprio stabilito dal Venditore/Produttore. Per quanto attiene ai danni da prodotto, la Società, quale distributore, si libera da ogni responsabilità, nessuna esclusa ed eccettuata, indicando il nome del produttore.

ARTICOLO 13 - Limitazione di responsabilità:
Nel caso in cui dovesse essere invocata la responsabilità della Società a causa della mancata esecuzione o cattiva esecuzione delle prestazioni della stessa, per convenzione esplicita il totale delle indennità non potrà superare un ammontare pari al prezzo del Prodotto all'origine del danno.

ARTICOLO 14 - Diritti di proprietà intellettuale e industriale dei quali la società è titolare:
La Società detiene una licenza d'uso del Sito, che resta di proprietà esclusiva della società GRIFFE SRL, con sede in Via Nino Bixio, 14 - 98071 Capo d'Orlando (Me) (Italia), che ha creato e pubblicato in linea le pagine web, le immagini, gli script sorgenti e i dati di base che costituiscono il Sito. Essi sono dunque tutelati dalle leggi sul copyright e della proprietà intellettuale. Qualunque uso non autorizzato sarà perseguito ai sensi di legge. Si vieta pertanto al cliente di diffondere o riprodurre il Sito, in tutto o in parte, sotto qualsiasi forma. Inoltre qualsiasi collegamento ipertestuale al sito con la tecnica del framing, deep-linking, in-line linking o di qualsiasi altra tecnica di collegamento profondo è in ogni caso vietato.
La Società è inoltre proprietaria del marchio PROFUMERIE GRIFFE, regolarmente depositato presso l'Istituto per la Proprietà Intellettuale e Industriale. Il Cliente riconosce pertanto i diritti esclusivi della Società sul suo marchio PROFUMERIE GRIFFE e s'impegna a non farne alcun uso e più in generale a non ledere i diritti di proprietà intellettuale e industriale della Società. La Società si riserva il diritto di chiedere danni e interessi in caso di contraffazione e più in generale di lesione ai suoi diritti di proprietà intellettuale e industriale.

ARTICOLO 15 - Composizione delle controversie - legislazione applicabile:
Ogni eventuale controversia relativa alla conclusione, all'interpretazione, all'esecuzione o all'interruzione del contratto stipulato tra la Società e il Cliente, anche in caso di ricorso in garanzia o di più parti convenute, in mancanza di accordi amichevoli rientrerà nella competenza del Tribunale del luogo di residenza del Cliente .Le relazioni tra la Società e il Cliente sono soggette al diritto italiano.

ARTICOLO 16 - D.Lgs 196/2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali:
Ai sensi dell'art. 13 del Codice della Privacy, la Società informa il Cliente che i dati personali dello stesso forniti (nome e cognome,indirizzi elettronici e fisici, numeri di telefono e fax) vengono acquisiti dalla Società ai fini di una buona gestione degli ordini, di una corretta e legittima esecuzione del contratto di vendita da parte di entrambi i contraenti, di una buona esecuzione delle spedizioni e delle fatture, per consentire di fruire di servizi di assistenza, per rispondere ad eventuali richieste, e vengono gestiti con le modalità e nel rispetto di quanto disposto dal codice della Privacy. In particolare si comunica che i dati verranno raccolti presso il Titolare del trattamento secondo le indicazioni del Codice della Privacy anche con riguardo alle misure minime di sicurezza previste (art. 33, 34) ed al loro trattamento mediante strumenti informatici (art. 35), manuali e automatizzati con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e comunque in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza degli stessi. Le informazioni che dovranno obbligatoriamente essere inserite dal Cliente per poter inoltrare l'ordine sono identificate in linea da un asterisco. Qualora l'interessato non intendesse rispondere non sarà possibile l'inoltro dell'ordine, la fruizione dei servizi e la fornitura di tutti quei servizi per i quali si rende indispensabile disporre dei dati personali. Il Cliente dispone in ogni momento del diritto di accesso, modifica, rettifica, integrazione, aggiornamento, cancellazione e soppressione delle informazioni personali che lo riguardano raccolte dalla Società in base all'art. 7 del Codice della Privacy, sempre salvo il diritto di opporsi per motivi legittimi ai suddetti trattamenti domandando la cancellazione, trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché al diritto di opporsi al trattamento dei dati a fini di invio di materiale pubblicitario. Il Cliente ha inoltre diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei dati personali che lo riguardano e la loro comunicazione in forma intellegibile nonché l'indicazione dell'origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, degli estremi identificativi del Titolare, dei responsabili o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza. Per esercitare tale diritto, il Cliente potrà, senza formalità ai sensi degli artt. 8 e 9 del Codice della Privacy, a sua scelta inviare un messaggio di posta elettronica (alla rubrica “Contattaci”) oppure inviare una lettera postale alla Società all'indirizzo seguente:

Servizio Clienti PROFUMERIE GRIFFE - Via Nino Bixio, 14 - 98071 Capo d'Orlando (Me) - Italia (con copia della carta d'identità annessa).

Inoltrando l'ordine sul Sito, il Cliente fornisce il proprio consenso all'uso dei dati nominativi acquisiti in occasione della ricezione dell'ordine in forma di scheda cliente da parte della Società a scopo di fatturazione. La Società conserverà tali informazioni su supporto informatico per un periodo di 2 anni a decorrere dalla ricezione dell'ordine. Previo specifico consenso del Cliente, la Società potrà inoltre utilizzare i dati personali che riguardano il Cliente allo scopo di inviare al Cliente offerte commerciali potenzialmente interessanti per lo stesso. I dati personali del Cliente potranno essere comunicati a soggetti esterni per conto della Società ( per eseguire attività collegate con il contratto di vendita concluso tra Cliente e Società quali la tenuta della contabilità, gli adempimenti fiscali, la gestione dei sistemi informativi, la gestione e/o manutenzione del sito e degli strumenti elettronici e/o telematici) nonché alle Case produttrici dei beni offerti in vendita nel sito per la verifica della qualità di consumatore del Cliente e ad istituti bancari per la gestione dei pagamenti derivanti dall'esecuzione del contratto. La Società informa il Cliente che Titolare / contitolari del Trattamento dei dati personali sono la Società DIMEF srl con sede legale in Italia, Via Nino Bixio, 14 - 98071 Capo d'Orlando (ME) ed la socità DALIA srl con sede legale in Italia in Via Nino Bixio, 14 - 98071 Capo d'Orlando (Me) incaricate all'uopo per la realizzazione e per l'invio delle carte e degli assegni, nonché a fornire una reportistica periodica circa lo stato di emissione degli stessi e per verificare la qualità di mero consumatore del Cliente. Entrambe le suddette Società risultano vincolata a GRIFFE srl da un rapporto di riservatezza dei dati. La GRIFFE srl con sede legale in Via Nino Bixio, 14 - 98071 Capo d'Orlando (ME) sono co-titolari del trattamento dei dati.

ARTICOLO 17 - Servizio Clienti:
Attraverso il Sito, la Società mette a disposizione del Cliente un Servizio Clienti allo scopo di rispondere a tutte le richieste e ai commenti che il Cliente potrà presentare a proposito dell'uso del Sito, e di permettere di fornire consigli appropriati riguardanti la vendita dei prodotti cosmetici. È possibile usufruire del Servizio Clienti:

- via posta elettronica alla rubrica “Contattaci”,
- via lettera postale da inviare all'indirizzo

Servizio Clienti PROFUMERIE GRIFFE - Via Nino Bixio, 14 - 98071 Capo d'Orlando (Me) - Italia.

ARTICOLO 18 - Non rinuncia:
Il fatto che la Società si astenga dall'esigere a un determinato momento l'esecuzione di una qualsiasi delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita non potrà essere interpretato come rinuncia a invocare ulteriormente la suddetta esecuzione totale o parziale.

Articolo 19 - Validità delle condizioni generali di vendita:
Se una qualsiasi delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà dichiarata nulla, in tutto o in parte, le altre disposizioni e gli altri diritti e obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita rimarranno invariati e pienamente applicabili.

Articolo 20 - Accessibilità delle condizioni generali di vendita:
L'ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita della Società è costantemente accessibile in linea da parte del Cliente. È sufficiente selezionare la voce “Condizioni di vendita”, dove si fa riferimento alle suddette Condizioni Generali di Vendita nella loro versione integrale, oltre che per maggiore comodità sulle diverse rubriche, tra cui Spedizioni, Restituzioni, Pagamenti, Dati o Riservatezza (uso dei dati personali). Il Cliente potrà inoltre procurarsi tale documento scrivendo al Servizio Clienti PROFUMERIE GRIFFE - Via Nino Bixio, 14 - 98071 Capo d'Orlando (Me) - Italia.