Condizioni di Vendita
ARTICOLO 1 - Definizioni e accettazione delle condizioni generali:
Il presente sito web di commercio elettronico (di seguito il “Sito”), i cui indirizzi elettronici sono www.profumeriegriffe.com è stato redatto dalla società Griffe srl, società a responsabilità limitata con capitale di 500.000 Euro e sede sociale Via Nino Bixio, 14 - 98071 Capo d'Orlando (Me) iscritta al REA Messina 201846 con P.IVA 02918050838
Il recapito telefonico della società è (+39) 0941.1935403.
Indirizzo e-mail: shop@profumeriegriffe.com
La società GRIFFE srl , designata la “Società” nel presente testo, esercita un'attività di vendita al dettaglio, in particolare tramite il Sito, di prodotti di profumeria, cosmetici, prodotti di bellezza e accessori (di seguito i “Prodotti”), distribuiti attraverso la rete PROFUMERIE GRIFFE e presentati in un catalogo (di seguito il “Catalogo Prodotti”) esclusivamente a clienti privati/consumatori, ossia persone che acquistano sul sito con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale, professionale, eventualmente svolta. La società dispone inoltre di punti vendita disposti sul territorio italiano.
La Società mette a disposizione degli internauti sul Sito in forma gratuita (con l'eccezione dei costi telefonici legati alla connessione con Internet) informazioni sui Prodotti elaborati da diversi fabbricanti che hanno accettato di essere menzionati nel Catalogo Prodotti, oltre a un sistema di trasmissione degli ordini e di pagamento in linea, a condizione che ciascun cliente del Sito (di seguito un “Cliente”) rispetti le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Tutti gli ordini inoltrati attraverso il Sito, oltre all'insieme delle prestazioni accessorie, si intendono soggetti senza riserva alle presenti Condizioni Generali di Vendita. Queste ultime rappresentano il complesso degli impegni reciproci tra la Società e il Cliente, che da parte sua le accetta espressamente. Con il perfezionamento dell'ordine di acquisto tramite il sito, il Cliente dichiara di accettare incondizionatamente ed integralmente le Condizioni Generali di Vendita, che si impegna a stampare o salvare in modalità elettronica ai sensi quanto previsto dall'art. 51, co. 7 del D.Lgs. 206/2005, c.d. “Codice del Consumo”.
ARTICOLO 2 - Prodotti commercializzati sul sito:
In conformità con gi articoli 48 e 49 del Codice del Consumo (Dlgs 6.09.2005 n.206), il Cliente ha la facoltà, prima di trasmettere il proprio ordine, di prendere conoscenza sul Sito delle caratteristiche essenziali o dei prodotti che desidera ordinare selezionando il Prodotto.
La Società si approvvigiona di Prodotti presso fabbricanti/case produttrici che hanno accettato espressamente di essere menzionati nel Catalogo dei Prodotti del Sito. Per ciascun Prodotto, le caratteristiche essenziali, qualitative e quantitative, sono ricevute direttamente dai produttori e compaiono nelle Schede Prodotto.
La Società si riserva espressamente, in qualsiasi momento, il diritto di aggiungere nuovi Prodotti, di eliminare in tutto o in parte i Prodotti venduti o presentati sul Catalogo Prodotti, di modificare la presentazione degli stessi o cessarne la commercializzazione sul Sito, senza l'obbligo di previo avviso nei confronti del Cliente.
ARTICOLO 3 - Informazioni accessibili sul sito e limitazioni di responsabilità della società in relazione a tali informazioni:
Pure se la Società presta la massima cura nella pubblicazione delle informazioni e dei dati disponibili gratuitamente sul Sito e nell'aggiornamento degli stessi, è possibile che siano presenti alcune inesattezze, errori od omissioni nelle descrizioni dei Prodotti comunicate alla Società da parte dei produttori. La Società si impegna a correggere tali eventuali inesattezze, errori od omissioni, non appena la Società entrerà a conoscenza degli stessi.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile:
- delle eventuali interruzioni o dei ritardi causati sul Sito a causa dell'esecuzione di lavori di manutenzione, guasti tecnici, cause di forza maggiore, atti di terzi o circostanze di qualsiasi tipo non dipendenti dalla volontà della Società;
- dell'impossibilità di accedere momentaneamente al Sito, a causa di eventi indipendenti dalla propria volontà, a titolo esemplificativo in caso di interruzione di reti Internet o mancato funzionamento dei relativi apparecchi di ricezione del cliente.
I dati conferiti dal Cliente rimarranno in possesso della società GRIFFE srl e non saranno divulgati a terzi
ARTICOLO 4 - Ordini:
Maggiorni informazioni
ARTICOLO 5 - Diritto di Recesso / Resi e Rimborsi:
Maggiorni informazioni
ARTICOLO 6 - Prova d'ordine:
Maggiorni informazioni
ARTICOLO 7 - Modifiche agli ordini:
Maggiorni informazioni
ARTICOLO 8 - Prezzo, pagamento e fatturazione:
Maggiorni informazioni
ARTICOLO 9 - Spedizioni:
Maggiorni informazioni
ARTICOLO 10 - Ricezione dei prodotti:
Maggiorni informazioni
ARTICOLO 11 - Restituzione dei Prodotti:
11.1 - Restituzione di Prodotti a seguito dell'esercizio del diritto di recesso, come previsto all'ARTICOLO 5.
11.1.1 - Modalità In caso di restituzione di Prodotti a seguito dell'esercizio del diritto di recesso, come previsto dall'ARTICOLO 5 qui sopra, il Cliente dovrà seguire la procedura di restituzione dei Prodotti descritta qui di seguito. I Prodotti in questione dovranno essere imperativamente restituiti dal cliente integri, in perfetto stato e nel loro imballaggio originale, in una scatola nuova e con indicazione chiara e leggibile del numero d'ordine iniziale. Per ragioni igieniche, i prodotti cosmetici o per il trucco dovranno essere rispediti nel loro imballaggio originale, completi, intatti e in perfetto stato di rivendita. L'apertura dei prodotti di bellezza (prodotti cosmetici e per il trucco) rende tali prodotti impropri per qualsiasi ulteriore commercializzazione, pertanto qualsiasi prodotto cosmetico che sia stato aperto o guastato o il cui imballaggio originale sia stato deteriorato non verrà rimborsato, accettato in restituzione o scambiato. La Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione non conforme con le condizioni menzionate in precedenza. La Società non accetta i colli inviati con spese a carico del destinatario o in contrassegno. Al fine di evitare ogni possibile contestazione, ai Clienti che desiderino esercitare il loro diritto di recesso si raccomanda vivamente di restituire i Prodotti in questione in condizioni analoghe a quelle dell'invio iniziale con valore dichiarato corrispondente al prezzo dell'ordine iniziale e di conservare una prova della spedizione (compreso il numero di colli) fino al completo rimborso dell'ordine.
11.1.2 - Conseguenze Ogni restituzione accettata dalla Società, previa verifica qualitativa e quantitativa dei Prodotti restituiti, comporterà il rimborso dei Prodotti alle condizioni di cui all'ARTICOLO 5.
11.2 - Restituzione di Prodotti in caso di anomalie tecniche del Prodotto o di errori di riferimento
11.2.1 - Modalità In caso di restituzione dei Prodotti a causa di anomalie tecniche agli stessi o di errori nel relativo riferimento, il Cliente dovrà seguire la procedura di restituzione dei Prodotti descritta qui di seguito. Le anomalie tecniche o gli errori nel riferimento dovranno essere comunicati alla Società tramite posta elettronica (alla rubrica “Contattaci”) indicando i riferimenti del Cliente, il numero e la data della fattura o prova di acquisto, il riferimento del prodotto, la quantità e il motivo esatto della richiesta. I Prodotti in questione dovranno essere imperativamente restituiti dal cliente entro il termine di un mese dalla comunicazione accettata dalla Società, integri, in perfetto stato e nel loro imballaggio originale, in una scatola nuova e con indicazione chiara e leggibile del numero d'ordine iniziale. La Società si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi restituzione non conforme alle condizioni menzionate in precedenza. La Società non accetterà colli spediti secondo modalità diverse dal trasporto pagato con l'etichetta fornita dalla Società nell'ambito della presente procedura.
11.2.2 - Conseguenze Ogni restituzione accettata dalla società, previa verifica quantitativa dei Prodotti restituiti, comporterà in via prioritaria la sostituzione dei prodotti difettosi o non conformi. Qualora la sostituzione risulti impossibile o eccessivamente onerosa, il Cliente avrà diritto, a propria scelta, alla costituzione di una nota di credito o ad un rimborso del prezzo dei Prodotti restituiti, con l'esclusione di qualsiasi indennità o di danni o interessi.
ARTICOLO 12 - Garanzia:
In base agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. n. 170/2021), il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. In caso di difetto di conformità, in base all'art. 135-bis del Codice del Consumo il consumatore ha diritto al ripristino senza spese della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (a sua scelta) ovvero, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il cliente/consumatore decade dai diritti sopra indicati se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L'azione diretta a far valere i difetti si prescrive nel termine di ventisei mesi dalla consegna del bene. Ai sensi di legge, salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro un determinato termine dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del difetto. Salvo prova contraria, il Cliente pertanto accettando le presenti condizioni di contratto dichiara che ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato entro due mesi dalla data di consegna del prodotto. Detto reclamo può essere inoltrato a mezzo e-mail al seguente indirizzo shop@profumeriegriffe.com, indicando la descrizione del difetto riscontrato e la data della sua scoperta. Non sono coperti dalla garanzia legale di conformità i difetti derivanti da utilizzo del bene improprio, non conforme alle indicazioni del Venditore/Produttore, ovvero da normale usura. Per eventuali danni derivanti da prodotti difettosi il consumatore potrà agire direttamente nei confronti del Produttore. Il Venditore si riserva il diritto di regresso nei confronti del Produttore ai sensi di legge.
ARTICOLO 13 - Limitazione di responsabilità:
Nel caso in cui dovesse essere invocata la responsabilità della Società a causa della mancata esecuzione o cattiva esecuzione delle prestazioni della stessa, per convenzione esplicita il totale delle indennità non potrà superare un ammontare pari al prezzo del Prodotto all'origine del danno. Restano in ogni caso impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore ai sensi del Codice del Consumo.
ARTICOLO 14 - Diritti di proprietà intellettuale e industriale dei quali la società è titolare:
La Società detiene una licenza d'uso del Sito, che resta di proprietà esclusiva della società GRIFFE SRL, con sede in Via Nino Bixio, 14 - 98071 Capo d'Orlando (Me) (Italia), che ha creato e pubblicato in linea le pagine web, le immagini, gli script sorgenti e i dati di base che costituiscono il Sito. Essi sono dunque tutelati dalle leggi sul copyright e della proprietà intellettuale. Qualunque uso non autorizzato sarà perseguito ai sensi di legge. Si vieta pertanto al cliente di diffondere o riprodurre il Sito, in tutto o in parte, sotto qualsiasi forma. Inoltre qualsiasi collegamento ipertestuale al sito con la tecnica del framing, deep-linking, in-line linking o di qualsiasi altra tecnica di collegamento profondo è in ogni caso vietato.
La Società è inoltre proprietaria del marchio PROFUMERIE GRIFFE, regolarmente depositato presso l'Istituto per la Proprietà Intellettuale e Industriale. Il Cliente riconosce pertanto i diritti esclusivi della Società sul suo marchio PROFUMERIE GRIFFE e s'impegna a non farne alcun uso e più in generale a non ledere i diritti di proprietà intellettuale e industriale della Società. La Società si riserva il diritto di chiedere danni e interessi in caso di contraffazione e più in generale di lesione ai suoi diritti di proprietà intellettuale e industriale.
ARTICOLO 15 - Composizione delle controversie - legislazione applicabile:
Ogni eventuale controversia relativa alla conclusione, all'interpretazione, all'esecuzione o all'interruzione del contratto stipulato tra la Società e il Cliente, anche in caso di ricorso in garanzia o di più parti convenute, in mancanza di accordi amichevoli rientrerà nella competenza del Tribunale del luogo di residenza del Cliente. Le relazioni tra la Società e il Cliente sono soggette al diritto italiano.
ARTICOLO 16 - Trattamento dei dati personali:
Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni sulle modalità e sulle finalità del trattamento si rinvia alla Privacy Policy disponibile sul Sito.
Maggiorni informazioni
ARTICOLO 17 - Servizio Clienti:
Attraverso il Sito, la Società mette a disposizione del Cliente un Servizio Clienti allo scopo di rispondere a tutte le richieste e ai commenti che il Cliente potrà presentare a proposito dell'uso del Sito, e di permettere di fornire consigli appropriati riguardanti la vendita dei prodotti cosmetici. È possibile usufruire del Servizio Clienti:
- via posta elettronica alla rubrica “Contattaci”,
- via lettera postale da inviare all'indirizzo
Servizio Clienti PROFUMERIE GRIFFE - Via Nino Bixio, 14 - 98071 Capo d'Orlando (Me) - Italia.
ARTICOLO 18 - Non rinuncia:
Il fatto che la Società si astenga dall'esigere a un determinato momento l'esecuzione di una qualsiasi delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita non potrà essere interpretato come rinuncia a invocare ulteriormente la suddetta esecuzione totale o parziale.
Articolo 19 - Validità delle condizioni generali di vendita:
Se una qualsiasi delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà dichiarata nulla, in tutto o in parte, le altre disposizioni e gli altri diritti e obblighi derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita rimarranno invariati e pienamente applicabili.
Articolo 20 - Accessibilità delle condizioni generali di vendita:
L'ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita della Società è costantemente accessibile in linea da parte del Cliente. È sufficiente selezionare la voce “Condizioni di vendita”, dove si fa riferimento alle suddette Condizioni Generali di Vendita nella loro versione integrale, oltre che per maggiore comodità sulle diverse rubriche, tra cui Spedizioni, Restituzioni, Pagamenti, Dati o Riservatezza (uso dei dati personali).
Il Cliente potrà inoltre procurarsi tale documento scrivendo al Servizio Clienti PROFUMERIE GRIFFE - Via Nino Bixio, 14 - 98071 Capo d'Orlando (Me) - Italia.